C’est une réunion comme il y en a beaucoup dans les entreprises d’une certaine taille, pour réviser le budget 2019. Tous les responsables de département sont présents, vous y compris qui, en tant que responsable de la formation digitale, avez sérieusement préparé votre stratégie pour l'année à venir. Nouveaux outils, recrutement, formations innovantes : tout doit être fait pour offrir une expérience d’apprentissage optimale pour vos collaborateurs… Oui, mais…

D'emblée la couleur est annoncée : il faut réduire les coûts. Tension, inquiétude, chacun se demandant ce qui va rester de sa stratégie 2019, car les plans de chaque business unit seront inspectés à la loupe. Vous vous demandez si les arguments de futur du travail et de développement des salariés qui sous-tendent votre plan vont suffire à sauver votre budget... Et vous n’êtes pas seul(e) : moins de 8% des formateurs sont à même de démontrer par une analyse chiffrée l’impact de leurs formations.

Comment convaincre des personnes qui ont une vision restreinte de la stratégie de formation de poursuivre les investissements dans le digital learning ? Et si vous leur parliez du ROI de l’apprentissage numérique ?

 Optimisez les coûts de formation

Commencez par montrer qu'à défaut de générer des revenus directs, votre département optimise ses coûts. Facile à prouver avec le digital learning :  effacement des frais de déplacement liés aux formations hors les murs, réduction des temps de formation de 50% en moyenne, sans parler du temps qu'il fait gagner aux formateurs grâce à la collecte de données et informations en ligne. Enfin, si vous utilisez une LEP (Learning Engagement Platform) pour créer vos contenus de formation en interne, vous supprimez les dépenses liées à la création de cours SCORM par une agence.

Démontrez la valeur créée par la formation

Ensuite, insistez sur la valeur que crée la formation. Pour cela, identifiez les priorités de vos dirigeants, les indicateurs de performance associés et faites le lien avec vos formations. Votre société accorde beaucoup d’importance à la relation client ? Montrez l’évolution du NPS (Net Promoter Score) suite à la mise en place de formations dédiées. Vous travaillez dans une industrie à fort risque ? Suivez la diminution du nombre d’accidents du travail et des coûts associés. Votre entreprise connaît une très forte croissance et doit intégrer toujours plus de nouvelles recrues ? Nous observons souvent chez nos clients une division par 4 du “time to train”. Et n’oubliez pas que les plateformes de digital learning vous permettent de mesurer le taux d’engagement de vos apprenants : plus celui-ci est élevé, plus vous pourrez revendiquer que ce sont bien vos formations qui sont responsables des améliorations constatées.

Créez un avantage compétitif à long terme

Enfin, parlez long terme et ressources humaines. Dans un contexte de guerre des talents, la formation joue un rôle primordial. Elle donne aux employés les clés de leur réussite dans votre entreprise et leur permet de monter en compétences assurant ainsi leur épanouissement professionnel et personnel. Un simple “nice to have” ? Pas vraiment… Une récente étude du cabinet Mozart Consulting chiffre le coût du désengagement du salarié à 12 600€ par an et par salarié ! 10.000 salariés dans votre entreprise : c'est un coût de 112 M€ ! Si la formation ne peut tout arranger, il suffirait qu'elle vous fasse gagner 1% d’engagement pour créer une valeur annuelle de 1,12 M€ !

Vous avez compris : parlant ainsi le "langage ROI" des responsables business qui sont autour de la table, le responsable de la formation digitale défend au mieux sa vision, il devient le héros de la formation des temps modernes ! Cerise sur le gâteau, il sauve son budget 2019.

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