Mission
La formation de nos clients à nos solutions internet est un facteur déterminant de leur satisfaction. Le service Formation et Assistance à la Recherche a pour mission de former nos clients à l'utilisation de nos produits internet et de les assister dans leur utilisation quotidienne. Le développement des formations à distance (téléphone + e-learning) est un axe stratégique de performance du service.
Rattaché au responsable du service FAR (Formation et Aide à la Recherche), vos missions sont les suivantes :
• Formation sur place, par téléphone ou à distance de nos clients sur nos produits en ligne (déplacements Paris et province à prévoir)
• Assistance téléphonique de nos clients dans l'utilisation et la recherche sur nos produits Internet
• Reporting d’activité régulier ; relance formations clients ; participation ponctuelle aux projets de la société sur les produits en ligne
• Support avant vente aux commerciaux (formation et accompagnement des commerciaux, démos clients)
• Participation aux tests produits
Profil
Issu(e) d’une formation en droit (Bac+3 minimum), vous disposez d’une première expérience professionnelle dans le domaine juridique ou dans le domaine de la formation.
Vos qualités de communication orale et écrite, votre sens de la pédagogie et votre sens du service client sont reconnus.
Sensibilité commerciale, aisance relationnelle, esprit d'équipe, autonomie et proactivité sont également nécessaires sur ce poste.
Environnement
LexisNexis France, société d’édition professionnelle, emploie 600 personnes réparties sur 4 sites (Paris, Orléans, Toulouse et Nîmes) et a réalisé en 2012 un chiffre d’affaires de 135 Millions d’euros. De par son métier, ses activités, les valeurs qu’elle défend et son fort investissement dans l’innovation allié à sa diversité de talents, LexisNexis est un acteur majeur sur ses marchés. Ses activités couvrent quatre domaines : l’information et l’édition juridiques, la presse et l’information professionnelle en ligne, les formations et conférences et les logiciels professionnels.
L’entreprise s’appuie sur une expertise éditoriale centenaire, des contenus de référence et une technologie de pointe pour apporter au monde du droit et aux professionnels de tous secteurs d’activité une vaste de gamme de produits et services réputés : JurisClasseur, Litec, D.O, Bottin Administratif, Lexis360 et les services en ligne LexisNexis.
Poste basé à Paris 15è. Déplacements réguliers en France à prévoir.
Contact : Envoyer CV + LM à recrutement@lexisnexis.fr avec ref : FAR13
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