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Évaluer, c’est apprécier la valeur d’une chose. Si mesurer amène à une valeur objective, évaluer est un processus plus complexe et portant une part de subjectivité.

Évaluer une formation, c’est donc en déterminer la valeur, mais qu’est-ce qui fait la valeur d’une formation ? Dans quelle mesure la formation a-t-elle atteint les objectifs énoncés ?

Il a longtemps été d’usage de n’évaluer que la satisfaction du participant à l’égard de la formation. Pourtant la satisfaction n'est pas l’objectif premier de la formation.

Le modèle de Kirkpatrick a le mérite d’identifier 4 niveaux dans l’évaluation de la formation, depuis le plus immédiat et terre à terre, jusqu’au plus global. À chacun des niveaux, l’évaluation ne doit pas donner une mesure unique, mais une analyse multidimensionnelle, de laquelle pourront être identifiées des voies d’amélioration concrètes.

Le principal objectif de l’évaluation de formation n’est pas juste d’informer, mais bien d’améliorer un dispositif de formation.

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