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Une thématique toute trouvée : la gestion de projet, qui concerne un nombre croissant de collaborateurs, et pas seulement au service informatique… Mission réussie pour le dispositif Rich Learning - la formation mixte selon CSP Formation… 
D'emblée Eliane Clavreux pointe les enjeux de la gestion de projet au Crédit Foncier : "Les besoins de formation sur les fondamentaux du management de projet croissent de façon importante au Crédit Foncier, car il y a de plus en plus de projets transverses - RH, marketing, finances…- impliquant des collaborateurs qui n'ont pas de compétences particulières dans ce domaine."
De fait, il existait bien des formations spécifiques, mais principalement réservées aux informaticiens, et donc en décalage avec les besoins apparus ces dernières années. "Par ailleurs, ajoute Eliane Clavreux, nous voulions aussi profiter de ces formations pour traduire les orientations 2011 portant sur la nécessité de changer nos comportements pour nous adapter au nouveau contexte des métiers de la banque".
CSP Formation a été retenu à l'issue d'un appel d'offres, grâce à une proposition pédagogique garantissant un meilleur ancrage des connaissances acquises en formation : "Le principe des parcours de formation nous a séduits, avec ces étapes permettant de verrouiller les apprentissages par la mise en œuvre pratique des acquis."
Jean-Baptiste Jourdant, Responsable du domaine Management de Projet, chez CSP Formation confirme : "Nous voulions sortir du schéma habituel de 2 plus 1 jours de présentiel, par une refonte du parcours de formation permettant de réduire le cours en salle traditionnel à 2 jours et améliorer l'efficacité du dispositif par une formation véritablement continue." Traduction, sous la forme de trois parcours de formation dédiés à des populations cibles dont les besoins diffèrent, par ordre d'implication croissant : participer activement à un projet, conduire un projet, manager un projet, pouvant toucher des chefs de projet en titre ou des responsables de département.
Les 5 phases du dispositif mis en œuvre ont combiné astucieusement distanciel et présentiel… D'abord : l'appropriation du dispositif, par un quiz enrichi, intégrant articles et vidéos de formation (durée 20' au poste de travail) ; puis un approfondissement toujours sous forme de vidéos alternées avec des questions et articles.
Jean-Baptiste Jourdant insiste sur l'importance de la 3ème étape : "Les 2 jours de présentiel sont au coeur du dispositif Rich Learning ; il s'est agi pour les participants, de travailler en équipe sur un projet, avec un fil rouge : des contenus cohérents avec ce qui avait été vu avant."
Phase 4 : la collaboration distancielle sur Prendo, un simulateur de projet bien connu, une session de 3 heures retenant tout le concentré de toute la formation… "On se prend au jeu, indique Eliane Clavreux, contraintes, de temps notamment, communication, pièges guettant le projet, diagramme de gantt… Prendo nous a permis de mesurer l'impact des décisions prises dans le projet !"
Fin de parcours : la validation des acquis, notamment sous forme d'une classe virtuelle, pour favoriser le retour d'expérience.
Les 36 répondants à l'enquête de satisfaction semblent satisfaits de la formation, avec pour certains, toutefois, une volonté de prolonger par l'apprentissage d'outils de gestion de projet. Les statistiques de connexion traduisent aussi l'intérêt des apprenants au programme : 90% des participants au présentiel avaient bien suivi les phases amont (quiz, vidéo, articles), 100% ont commencé la session sur le simulateur et près de 70% ont été au bout. Quant à la classe virtuelle, elle a été suivie par 65% des apprenants…
Des statistiques en effet encourageantes ! Et un bilan global résumé en quelques mots par Eliane Clavreux : "Une offre structurée, un pédagogie innovante, un dispositif optimisé"…
Propos recueillis par Michel Diaz
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