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Eric Leseigneur
Responsable formation / BLUELINK SA

Responsable de la formation du groupe BlueLink avec 2500 personnes dans le monde, Eric Leseigneur a pour mission d’accompagner le Business avec BlueLink Formation et d’accompagner la transformation avec BlueLink Academy. Depuis septembre 2017, ils ont engagé un vaste plan de transformation du Learning au niveau du groupe avec 4 axes majeurs :

  • La digitalisation des supports afin d’autonomiser le collaborateur dans son apprentissage,
  • La professionnalisation des formateurs dans la production et la scénarisation de la formation en Blended Learning
  • La mise en place d’un Soft Skills Program et Leadership Program pour accompagner la transformation du métier de conseiller et manager
  • La ré-ingénierie de tous nos supports autour des cas d’usage avec le principe du 70/20/10

Spécialiste de l’ingénierie de formation, Eric a exercé le métier pendant 10 ans dans l’industrie et l’exerce depuis 20 ans dans le monde du service.

CONTRIBUTION(S)
 Le digital learning est devenu indispensable dans la formation à la relation client chez BlueLink

Pour Eric Leseigneur, Chief Learning Officer de BlueLink, un leader dans la gestion de la relation client, le digital learning est un composant essentiel et complémentaire du présentiel, au service de la performance métier comme des évolutions individuelles.

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