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Client sous IA : quel impact sur la formation étendue ?
L’intégration du parcours client d’Accor dans ChatGPT n’est pas un simple mouvement technologique. Elle annonce un déplacement du point d’entrée de la relation commerciale. Or la valeur d’un client dépend de sa compétence, et cette compétence se construit. Si...
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Formation étendue et Intelligence Artificielle : la reconquête stratégique
 
SCORM, xAPI, LXP : normes LMS et engagement apprenant à l’épreuve de l’agentique
Les deux premiers volets de la série "Quel avenir pour les LMS dans l’ère agentique ?" ont...
Automatiser la relation apprenant sans l’abîmer
Bouygues Telecom investit dans l’IA agentique pour industrialiser son service client sans dégrader la qualité de l’échange. Absorber les volumes. Sécuriser la cohérence. Préserver...
Où sont les nouvelles architectures de formation ?
Produire des contenus n’est plus un problème. L’intelligence artificielle peut désormais générer modules, quiz ou synthèses en quelques secondes. Mais cette abondance change radicalement la nature du...
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Le 14 décembre 1965, le Général de Gaulle fustigeait l’agitation stérile de ceux qui invoquaient...
Formation de compliance : occasion (trop souvent) manquée des départements formation
La formation de compliance représente souvent jusqu’à 40 % du volume de formation des grandes entreprises, davantage...
La formation est un moment du travail
Pendant longtemps, l’entreprise a traité la formation comme un moment à part : un stage, un module, un catalogue dans lequel chacun allait puiser lorsque le temps le permettait. Ce modèle vacille. L’intelligence...
Piloter le learning par la donnée : de l'intérêt du MLD
La fonction formation ne gagnera ni en crédibilité ni en influence en empilant des plateformes. Elle les gagnera en maîtrisant ses données. À ENGIE University, le travail engagé autour d’un...
CNRS-Mistral : 35 000 agents, un outil souverain, une formation obligatoire
Depuis le 17 décembre 2025, les 35 000 agents du CNRS ont accès à Emmy, un agent conversationnel...
Manager-formateur : le job qu'on ne vous a jamais appris
Le paradoxe du manager moderne : on attend de lui qu'il développe les compétences de son équipe, mais personne ne lui a jamais montré comment faire ! État des lieux d'une mission qui s'impose sans...
S’évaluer pour apprendre durablement : la science du testing effect
Cartographie, diagnostic, validation des acquis, certification… on ne compte plus les nombreux usages de...
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