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Pour Bérengère Vuaillat (Learning & Development Manager, Canal+), la formation des téléconseillers de la chaîne n'était pas un mince défi : distance, actualisation rapide des savoirs... SUITE

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De la qualité de l’expérience apprenant et de l’implication des managers dans la formation (Manager First !)…  à une expérience client de grande qualité, homogène et... SUITE

Un dossier entièrement consacré au Blended Learning, avec tribunes et témoignages émanant de l’offre et de la demande… Où en est le Blended Learning aujourd’hui ? Quelles leçons a-t-il... SUITE