Attirer les jeunes talents dans l’industrie, les retenir en leur transmettant les savoir-faire critiques (souvent implicites) des seniors… Gageure tenue chez Safran grâce à une stratégie mûrement pensée de formation au poste de travail dont Franck Vermet (Intrapreneur et VP Operational Excellence) donne les grandes lignes.

Janvier : quelques événements repérés par notre rédaction : Moodle et ses plugins, retour sur l'e-learning « orienté apprenant », l’apprentissage collaboratif au service du onboarding, du bon usage des « micro credentials », les bénéfices de la vidéo de formation, la formation linguistique au service de la politique DEI…

Question posée par e-learning Letter à Denis Cristol en cette aube de 2023 : opportunité de rappeler les grands mouvements qui travailleront la formation en 2023, et au-delà. Privilégiant une approche holistique, montrant comment la formation s'inscrit dans les enjeux majeurs de l'époque, cette vision inspirera sans aucun doute tout professionnel de formation désirant que l’apprentissage aide chacun à comprendre et à passer à l’action. 

La réussite du e-learning prenant du temps, autant démarrer la nouvelle année sur les chapeaux de roue ! C'est ce que vous propose E-learning Touch', avec son offre de technologies Digital Learning soigneusement sélectionnées sur le marché international et de services d’accompagnement. Comment tirer tout le profit de cette agence globale d'e-learning ? Vous le découvrirez aussi en visitant E-learning Touch' à Learning Technologies (février 2023) et eLearning Expo (mars 2023).

E-learning Letter a posé trois questions à ChatGPT, le robot conversationnel dont tout le monde parle. Bluffant, au moins pour deux raisons : la rapidité à laquelle ChatGPT répond (instantanément) et la bonne tenue des réponses… Quel parti les professionnels de formation pourront-ils tirer de ces « conversations » (pour peu de ne pas s’abandonner paresseusement aux réponses du robot) ?

Florence De Courtenay (Directrice générale, Solutions RH - eLearning Expo) revient sur le sens du partenariat noué avec les Trophées du Digital Learning by Féfaur (5ème édition) dont la remise officielle, le 23 mars 2023, constituera l’un des points d’orgue d'E-Learning Expo.

Plus de 7,000 contenus e-learning créés en interne, en moins de deux ans, par des experts métier passionnés de transmettre ! Une performance qui a valu aux équipes de DECATHLON de décrocher un Trophée du Digital Learning dans la catégorie prisée « Stratégies de contenu », et dont on peut tirer quelques leçons profitables.

L’apprentissage par les pairs (une approche pas si nouvelle) devient incontournable dans les « voyages d’apprentissage », en particulier quand il s’agit de produire et de transmettre des savoirs.

L’apprenant est un client. En s’en persuadant, et en adaptant sa posture, la fonction formation se prépare aux premiers rôles, car sa différentiation d’avec une concurrence pléthorique est alors en bonne voie.

C’est la conclusion qui vient à lire les contributions passionnées, données à e-learning Letter par des responsables formation et des experts du Digital Learning. Preuve que le Digital Learning est une fête ? Ce florilège de contributions parmi les plus lues au 2ᵉ semestre.

Digitaliser l’e-tutorat, c’est possible, et c’est opportun : les bénéfices en sont considérables, depuis l’industrialisation jusqu’au déploiement massif du tutorat dans un site de production, directement au poste de travail. Enjeu d’opérationnalité plus grande et plus rapide des « tutorés » (parmi lesquels, au premier chef, les nouveaux embauchés), enjeu d’attractivité pour les candidats, enjeu d’image et de professionnalisme du service formation… Sous réserve de procéder dans l’ordre !

Retour et commentaires sur une liste utile, récemment signée par John Leh ( CEO, Lead Analyst and LMS selection consultant, Talented Learning), portant sur la puissance attendue, et déjà actuelle, de l’intelligence artificielle nichée dans un nombre croissant de plateformes LMS. L'impact de ces 10 usages sur le secteur de la formation promet d'être majeur.

Autrefois, le compagnonnage façonnait des solidarités, essentielles quand les difficultés surviennent : l’entraide par les pairs permet de rebondir… cette  faculté est-elle neutralisée dans la distancialisation du travail ? Denis Cristol pense au contraire que cette distancialisation met en évidence la forme collective du travail et des opportunités pour « apprendre à apprendre ensemble » soutenues par la pairagogie… 

Le mentorat, qui n’a plus à faire ses preuves, n’a cessé d’évoluer. Il s’exprime aujourd’hui dans une version 3.0 dont de grandes entreprises françaises ont commencé à tirer profit, notamment dans le mentoring des jeunes cadres ou dans l’accompagnement à la mobilité professionnelle… Hybride (présentiel et distanciel), fondé sur les relations réciproques du mentoré avec ses mentors ou développeurs, le mentorat 3.0 résout bien des incertitudes du moment…

Relativement simple et peu onéreux à mettre en œuvre, s’appuyant sur la chaleur et la capacité de la voix à créer un échange véritablement humain, consommé de façon isolée ou trouvant place dans un parcours de formation structurée… Le podcast a bien des vertus, ce dont Safran University a rapidement pris conscience…

Quelques remarques sur la nécessaire hiérarchisation des contenus de formation, sur le rôle de la certification, des catalogues de contenus pédagogiques digitaux et des market places… La curation des contenus : nouvelle mission stratégique des services formation.

L’intelligence artificielle (IA) rentre progressivement dans nos organisations… et pose des questions de fond, notamment lorsque l’on considère la nomination récente d’une IA comme CEO chez NetDragon Websoft, entreprise chinoise spécialisée dans les jeux en ligne ! Sans aller jusque-là, la mise en application de l'IA dans les activités formation nous invite notamment à repenser les modes d’apprentissage formels et informels…

Les responsables formation seront amenés à consacrer toujours plus d’efforts à la dimension stratégique de leurs activités. Qu’est-ce qui relève de cette dimension ? Pourquoi gagne-t-elle en importance ? Quel est le rôle du « stratège de formation », quelles en sont les compétences associées ?

Qui l’emportera en 2023 ? Les LMS tendance « Netflix », valorisant avant tout l’autonomie, ou les plateformes procurant une approche structurée, pilotée et axée sur les compétences ? Nous avons notre petite idée… Revue des forces en présence. 

Conçu en moins de deux mois à partir d'un jeu déjà existant, mobilisant tous les leviers de la motivation à apprendre, le serious game Climat’Hope utilisé par Colas Rail pour sensibiliser ses collaborateurs à l'éco-responsabilité a été Finaliste dans la catégorie "La formation au service de la RSE" des Trophées du Digital Learning 2022. Retour sur les ingrédients du succès avec Michel Cardinal, responsable du CampusFER.

Plébiscités par les Directions Formation et leurs fournisseurs, les Trophées du Digital Learning sont devenus un concours incontournable. L’édition 2023 se présente sous les meilleurs auspices : chronique d’un nouveau succès annoncé ? Point d’étape avec Michel Diaz, Président du Jury.

L’originalité de cette enquête, menée par Féfaur pour le compte du salon européen Solutions RH eLearning Expo, réside dans ce qu’elle donne la parole aux Directions Formation (entreprises de tous secteurs et de toutes tailles) et à leurs fournisseurs dont les réponses peuvent ainsi être largement comparées. Les priorités sont les mêmes, avec des mesures qui peuvent varier. Commentaires de quelques résultats. 

Après le vif succès remporté auprès des organismes de formation, Procertif, plateforme leader de certification, qui n’avait pas pour autant négligé le monde de l’entreprise, s’y décline désormais sous la marque Skilldy.io. Pour Jérôme Bruet, son CEO : la plateforme qui permettra de faire rayonner les compétences des collaborateurs. 

Le baromètre CSP Docendi 2023 des soft skills vient de paraître. Photographie précieuse d’un sujet (les soft skills) qui fait couler beaucoup d’encre ; des évolutions, par rapport aux éditions 2021 et 2022, sont repérées ; mais l’ensemble dégage une impression de grande stabilité. Commentaires sur quelques résultats.

Les Premiums d’e-learning Letter font logiquement feu de tout bois en cette fin d’année ; au menu : la formation comme avantage social, des témoignages clients, une piqûre de rappel sur l’importance des soft skills, un cursus longue durée sur la conception e-learning, la formation linguistique au service de la DEI (buzzword !)…

Qui n'avance pas recule… Cet adage vaut pour la fonction formation : avancer étant, pour elle, plus ou moins synonyme d'innover. Passage en revue de quelques bons motifs d'innover, en évitant toutefois l'écueil de l'art pour l'art : toute innovation doit passer au crible de la valeur qu'il lui faut impérativement créer.

59 % des employés français estiment qu’il est important de travailler dans une entreprise qui valorise la diversité et l’inclusion (Rapport d’étude sur la diversité et l’inclusion en France et en Europe GoodHabitz 2022). Mais votre entreprise est-elle vraiment prête à changer les choses et à contribuer à ce que la société soit plus ouverte, plus inclusive et plus diverse ?

Comment le service formation peut-il identifier les compétences digitales qui lui restent à acquérir, s’il ne dispose pas d’une cartographie fiable des compétences qu’il possède déjà ? Pour Mathilde Istin (Directrice déléguée, ISTF), cette question doit être prise au sérieux, car elle conditionne en partie la capacité du service formation à jouer son rôle dans la transformation digitale de l’entreprise… La certification DLTE y répond.

De l’Employee First à l’EVP (Employee Value Proposition), dont la formation est une composante essentielle, les entreprises font flèche de tout bois pour attirer et retenir leurs talents. La formation est-elle donc devenue un avantage social à part entière ? Réponse, par Cegid Talentsoft et Féfaur, le 8 décembre à 11:00. 

Candidater aux Trophées du Digital Learning 2023, ne serait-ce que pour s'exercer à l'optimisme ! Lequel est justifié par la qualité des projets de Digital Learning que votre équipe a su réussir (malgré la morosité ambiante) ; justifié aussi par la possibilité réelle de décrocher un Trophée (onze projets sont récompensés chaque année), à son tour génératrice d’encore plus d’optimisme… (un cercle vertueux) !

Qui n'avance pas recule… Cet adage vaut pour la fonction formation : avancer étant, pour elle, plus ou moins synonyme d'innover. Passage en revue de quelques bons motifs d'innover, en évitant toutefois l'écueil de l'art pour l'art : toute innovation doit passer au crible de la valeur qu'il lui faut impérativement créer.

Moodle™ ne se contente pas de posséder toutes les fonctionnalités des meilleures plateformes LMS, elle s’est aussi entourée d’un ensemble de services et d’utilitaires (les « plugins ») parmi lesquels les équipes formation peuvent puiser pour construire un écosystème digital complet et cohérent.

La certification délivrée à goFLUENT par France Compétences vient s’ajouter à de multiples certifications qui traduisent son haut niveau de maturité. Nicolas Horvelin, son VP France et Allemagne, rappelle que ces certifications viennent de loin, car elles résultent d’une démarche qualité et sécurité inscrite dans l’ADN du leader de la formation linguistique à distance.

De nos jours, portés par le Web, les savoirs sont partout, les opportunités d’apprentissage démultipliées au point que, le plus souvent, nos apprenants sont perdus au beau milieu d’un océan de savoirs. Le problème n’est plus quantitatif, car d’un simple clic sur le Web, on accède à un nombre incalculable de références ; il est qualitatif : « comment identifier un savoir de qualité qui répondra à mon besoin ». L’expérimentation d’un agrégateur de contenus chez Safran University constitue une amorce de solution dont quelques enseignements peuvent être tirés.

La Conférence des Lauréats du Digital Learning se tiendra le 24 novembre 2022 dans les salons du Lutetia, à Paris, au menu : les recettes du succès par les meilleurs experts / praticiens du Digital Learning. Une journée pour sécuriser les stratégies Digital Learning 2023. En prime : soigner son réseau professionnel (devenu indispensable aux responsables formation par les temps qui courent).

Quelques dates proposées par des Premiums d’e-learning Letter ont retenu l’attention de la rédaction : collaborative learning, développement des soft skills, production de contenus pédagogiques digitaux sur mesure, des plateformes pour prolonger la formation (faire faire).

Lauréats (et Finalistes) des Trophées du Digital Learning présentent les tenants et aboutissants de leurs stratégies récompensées en 2022 ; les Leaders de l’offre ne seront pas loin, parce que la réussite est toujours une co-production !

Une compétence, ce n'est pas seulement des connaissance, c'est aussi la capacité de les mettre en œuvre pratiquement, ce qui inclue donc des "expériences" ainsi de des attitudes, des soft skills. Encore faut-il que cet ensemble soit piloté et géré de façon cohérente et structurée, car la gestion et le pilotage des compétences des collaborateurs est plus que jamais un sujet de préoccupation dans la plupart des entreprises.

Les études et le terrain démontrent la part croissante que prend la formation dite "étendue" (formation de l'écosystème des partenaires de l’entreprise). Retour avec Estelle Guyot (Consultante Digital Learning, MOS MindOnSite) sur un phénomène propulsé par les bénéfices business qu’en tirent les entreprises. 

Automatisant ce qui mérite l’être, les services formation peuvent s’occuper de ce qui importe vraiment, et s’ouvrir ainsi de nouveaux territoires, parmi lesquels celui de la transformation des savoirs (délivrés par la formation) en compétences effectivement exploitées sur le terrain. Ce processus de transformation, essentiel, est aujourd’hui facilité par les plateformes digitales de formation orientées sur le « faire faire ». Une conférence en ligne pour faire le point sur ce sujet, le 17 novembre.

Le commerce en ligne poursuit sa progression, et plus personne n’imaginerait avoir une plateforme digitale sans support utilisateur structuré, au moins par chat, et souvent aussi par téléphone. À l’heure où l’entreprise apprenante constitue le nouveau paradigme des responsables formation, et où la nécessaire autonomie des apprenants est sur toutes les lèvres, force est de constater que rares sont encore les grandes organisations ayant adopté un tel soutien de leurs apprenants… Retour d’expérience sur une approche qui présente bien des avantages.