Le premier regard que j’ai posé sur les insectes (j’avais 6 ans) en a décidé : ma passion pour cet univers fascinant allait s’installer pour toute une vie ! Faite d’émerveillement pour la nature qui nous entoure, cette passion originelle a largement sculpté mon identité professionnelle. Regard porté sur la capacité à s’émerveiller, ses vertus, et le rôle que la formation continue d’y jouer (redécouverte et développement).

Nathalie Pasquet (Educational Engineer, Michelin) revient sur le jeu (digital) de formation en marque blanche « Worlds in Motion » salué d’un Trophée du Digital Learning 2024 pour son caractère innovant, son adaptabilité et ses possibilités d'extension multimétier ouvrant sur une forte réduction des coûts de développement. Le principal défi a été finalement de trouver un nom et un design adaptés aux valeurs de Michelin ! Parce que, pour le reste, les experts métiers et les ingénieurs pédagogiques ont su collaborer sur un cahier des charges complet et détaillé. Prochaines étapes : une possible évolution vers le multijoueur et l'intégration de pratiques d'apprentissage durables.

Les tensions économiques qui perdurent post Covid imposent aux responsables formation de maîtriser quelques compétences financières qui leur permettront d’optimiser leurs investissements en formation et d’en démontrer la rentabilité. Rapide tour d’horizon sur quelques compétences financières à développer (même si les budgets formation semblent encore relativement épargnés).

La plateforme Percipio de Skillsoft permet désormais d’évaluer les compétences pratiques (et non plus seulement des connaissances plus ou moins abstraites) des apprenants dans des domaines clés : technologie, leadership et business, et de faire des recommandations personnalisées en matière de formation.

Ce printemps, les membres de l’annuaire Premium d’e-learning Letter font assaut de créativité : les événements proposés proposent une vue d'ensemble des tendances actuelles et des meilleures pratiques dans le domaine du Digital Learning… Florilège choisi par la rédaction : innovations, optimisation des outils de formation, maximisation de l'engagement et de la performance des apprenants…

Tous les problèmes de formation ne sont pas solubles dans l’évaluation, mais il faut reconnaitre qu’évaluer est souvent un point de départ déterminant (alpha) pour ajuster sa stratégie de formation et démontrer son ROI à l’arrivée (omega). Désormais associée à une approche compétences, l’évaluation permet de faire la différence. Démonstration…

Le TOEIC, vous connaissez ? Cette évaluation de référence des compétences en anglais a permis à des milliers de personnes, d’écoles et d’entreprises de mesurer et de cartographier leurs niveaux de performance. On retrouve ce type d’outil dans de nombreux autres secteurs d’activités, mais concernant le secteur de la Formation et de l’Éducation… néant ! Mais ce manque est réparé par le Test DLTE.

En 2020, l’Institut de formation Paul Héroult, branche Aluminium de Rio Tinto, a lancé un ambitieux projet de digitalisation des évaluations de compétences qui a permis d’affiner la formulation des compétences, de générer des plans d'apprentissage et d’étendre la mesure des compétences à l’ensemble des domaines de la branche. Le projet, récompensé d’un Trophée du Digital Learning 2024, illustre également l'engagement de la direction et l’adaptation technologique aux exigences de sécurité et d’automatisation, ouvrant la voie à des améliorations continues et à l’intégration future de l’IA visant à optimiser les contenus d'apprentissage.

Stellantis, connue pour sa robuste présence dans l'industrie automobile, a entrepris il y a quelques années une transformation radicale, chapeautée par sa stratégie « Dare Forward 2030 », pour devenir une « Mobility Tech Company ». Cette métamorphose est fondée sur une redéfinition du business model et des compétences clés, avec un objectif précis : proposer des services innovants à ses clients et partenaires grâce à une meilleure exploitation des données et du software (logiciel). Ce qu'Anne Grjebine (Air France) retient de ses échanges avec Anne Fenninger (Stellantis)… 

Télescopage, en ce mois d’avril, de deux informations concernant le CPF. La démonstration, s’il en était encore besoin, que les Pouvoirs Publics ne cessent depuis 10 ans de jouer aux apprentis sorciers en matière de formation professionnelle continue.

Les micro-certifications émergent comme un puissant levier de valorisation des compétences au sein des entreprises. Jérôme Bruet (CEO, Procertif) décrypte comment elles transforment la gestion des talents et permettent d'optimiser la stratégie de formation des entreprises. En offrant une reconnaissance tangible des compétences individuelles, elles renforcent l’attractivité de l’employeur tout en affinant la cartographie des compétences disponibles. Point d'étape : bénéfices des micro-certifications, intégration des plateformes de micro-certification (MCS) dans les écosystèmes de formation existants, impact sur la personnalisation et la flexibilité de la formation en entreprise.

MBDA remporte le Trophée du Digital Learning 2024 dans la catégorie « Usage de la Data et de l’IA en formation » pour son « Proof Of Concept (POC) visant à intégrer l’intelligence artificielle (IA) générative dans les modules de formation et les processus learning » afin de développer la performance de l’organisation et de ses talents. Un projet notamment fondé, selon Florent Grisaud-Verrier (Group Head of Digital Learning & Innovation), sur un agent conversationnel personnalisable et une visite virtuelle générée par IA. Pour Denis Gardin (Directeur de l'innovation et des Technologies Futures), ce projet est cohérent avec l’introduction de longue date de l’IA dans diverses activités de MBDA.

Principes fondamentaux et outils du marketing et de la communication sont désormais incontournables pour les Directions Learning & Development, car ils favorisent activement l'engagement des apprenants tout au long de leur parcours de formation. C’est la thèse que défend avec talent Anne-Marie Cuinier dans son ouvrage « Créer des expériences de formation engageantes. Pensez l'avant, accompagnez l'après, inspirez vos apprenants ! », à paraître le 2 mai chez Dunod. Appetizer : sa méthode en six étapes pour susciter le désir et l'adhésion des apprenants… 

Quelques articles qui ont attiré l’attention de notre rédaction sur les dernières semaines. Tirés de la sphère anglo-saxonne, le plus souvent, mais immédiatement accessibles grâce à la traduction automatique sur tout navigateur, voire sur ChatGPT. Les liens en prime, pour en savoir plus.

La formation à la maintenance nucléaire, ça ne s’improvise pas : la preuve par l’apprentissage immersif, une approche retenue par Orano DS et Audace Digital Learning, son partenaire. Utilisant la réalité virtuelle, le programme de formation « ICLAREC VR » « permet aux techniciens de s'entraîner dans des conditions réalistes sans les risques associés, grâce à des technologies immersives et haptiques qui accroissent l'efficacité des formations, améliorent la sûreté, la conformité et la performance opérationnelle tout en réduisant les coûts et les délais. Qui dit mieux ?

Grâce à ses voix alimentées par l'IA, ReadSpeaker ouvre la voie à une éducation plus inclusive et accessible. Katy Barbosa, sa Directrice commerciale France, présente les avantages de cette technologie (personnalisation de l'expérience d'apprentissage, amélioration de l'engagement et de la rétention de l'information, enrichissement des contenus de formation…) et la façon dont ReadSpeaker relève les défis techniques et éthiques qui permettent à la voix IA d’accompagner efficacement les apprenants.

Dans un monde professionnel en constante évolution, CMA CGM se distingue par un projet audacieux qui révolutionne la formation de ses jeunes leaders à travers le globe. Le programme Explore, entièrement gamifié et numérisé, a pour ambition de préparer les nouveaux managers au leadership de demain, tout en créant une communauté soudée et dynamique au sein de la multinationale. Retour, avec Christelle Pucci (Learning & Development Expert Soft Skills, CMA CGM Academy) sur cette initiative récompensée d’un Trophée du Digital Learning 2024.

Le dernier baromètre international de Cegos met en lumière l'importance croissante de la formation continue et du développement des compétences dans les directions informatiques. Face aux défis de recrutement, aux changements technologiques rapides et à la nécessité de sécurité accrue, la formation devient un levier stratégique essentiel pour les entreprises. La France ne se débrouille pas si mal…

Dans un contexte professionnel en constante évolution, la maîtrise des compétences est un enjeu majeur pour les entreprises cherchant à renforcer leur compétitivité et à sécuriser leur avenir. Patrice Bertrand (Directeur associé, ExperQuiz) explore la gestion des compétences sous différentes coutures : de la nécessité de définir un référentiel commun, en passant par les défis liés à l’évaluation des compétences, jusqu'à l’apport crucial des technologies dans la mise en œuvre de stratégies d'évaluation efficaces.

Un dense agenda de printemps : formations et webinaires… de quoi se maintenir en veille sur les sujets du jour (vidéo learning, IA, formation collaborative…). 

Entretien avec Jean-Roch Houllier (Head of Operations, Learning & Digital, groupe Safran) autour du programme « Safran enseigne à Safran » (Lauréat des Trophées du Digital Learning 2024 dans la catégorie « Stratégie de contenus ») et de l’organisation apprenante. Au menu : enjeux humains et business de la production internalisée de contenus pédagogiques numériques, bilan du programme et facteurs de réussite… Bref : l’organisation apprenante en action ! 

L’édition 2024 de la Grande Enquête du Digital Learning (Féfaur, Innovative Learning by eLearning Expo) met en évidence que les budgets de formation en entreprise et les prévisions de croissance du marché du Digital Learning pour 2024 révèlent différentes attentes entre, d’une part, les services formation et, d’autre part, les fournisseurs du Digital Learning (contenus, services, technologies)… Une divergence d’appréciation qui, compte tenu de ses implications potentielles, mériterait d’être éclairée (par exemple, par une meilleure communication entre l’offre et la demande)…

Le financement de la formation à distance ne fait plus débat : les réformes successives de la formation professionnelle continue n’ont cessé de renforcer l’intégration du distanciel dans les parcours de formation, voire d’en faire une exigence quasi systématique dans les appels d'offres. Bruno Fajnzilberg (Directeur général, LMS Factory) revient sur la façon dont ce défi réglementaire posé aux plateformes LMS est relevé par les chefs de projet et les plugins développés par LMS Factory autour de Moodle.

L’interaction entre l'intelligence artificielle (IA) et le tutorat humain était au cœur du webinaire proposé par Xperteam le 2 avril. Retour sur ce changement paradigmatique : le mix tutorat qui, à l’instar du mix formation (blended learning), démultiplie la puissance de l’humain, ouvre une nouvelle étape dans la démocratisation de l’accès aux savoirs.

Less is more ! Cette leçon retenue de son voyage doctoral, Jean-Roch Houllier continue de la mettre en application dans ses recherches personnelles comme dans les stratégies de formation qu’il contribue à développer chez Safran University. (On souscrira volontiers à sa proposition en se souvenant de Saint-Exupéry : « La perfection est atteinte, non pas lorsqu'il n'y a plus rien à ajouter, mais lorsqu'il n'y a plus rien à retirer. ») Au fond, le chemin lui importe autant que les résultats (dès lors que les résultats sont atteints !). Preuve par l’entomologie et l’AFEST… 

Face à l’irrésistible et rapide montée en puissance de l’IA dans le monde du travail, il serait vain de concentrer les formations sur des outils qui seront probablement obsolètes sitôt mis en œuvre. Mieux vaut privilégier une approche d'accompagnement plus proactive, moins conventionnelle. C'est le pari tenté par la Sales & Development Academy d'Air France. Retour sur les temps forts de cette aventure au pays de l’Intelligence Artificielle générative appliquée à la formation.

Voilà deux termes qui font le buzz du moment. D’un côté, l’intelligence artificielle (IA) : aucune publication ou conférence qui n’y fasse plus référence ; de l’autre : les micro-credentials (micro-certifications in French !), qui montent irrésistiblement en puissance dans le pilotage des compétences. Les micro-certifications peuvent-elles profiter de l’IA pour être plus puissantes, encore, plus incontournables ? Réponse : oui. Démonstration…

Le 21 mars 2024, près de 150 Responsables Formation ont assisté à la remise officielle des Trophées du Digital Learning au salon Innovative Learning by eLearning Expo. 15 projets ont été récompensés sur les 116 candidatures reçues, en augmentation de 25 % sur un an.

L’adaptative learning au prisme du droit d’auteur ; l’éthique et l’humain au centre… Ont été passés en revue les enjeux et risques associés aux solutions d’adaptative learning (premier article) puis l’analyse de ces enjeux et risques au prisme du RGPD et du futur IA Act. Ce troisième article analyse l’adaptative learning sous le prisme du droit d’auteur et conclut la série par la nécessité d’appréhender le sujet en mettant, au centre, l’apprenant.

Pour les responsables formation, innover n’est pas une option. Mais, innover quand, où ? Alors que les domaines touchés par la formation sont si nombreux. Applicable à toutes les activités pédagogiques (création, production, diffusion, gestion), l’IA est un moteur surpuissant pour innover en formation, à commencer par sa proposition de réévaluer cinq motivations clés d’innover. Des professionnels de formation voudront se saisir de cette chance.

Le Digital Learning, essentiel dans l'éducation et la formation professionnelle, est dynamisé par Moodle LMS et les plugins proposés par Enovation. Benoît Marchais, son responsable service client, rappelle combien ces extensions améliorent l'ergonomie, l'accessibilité et l'engagement des utilisateurs grâce à des interfaces intuitives et personnalisables, favorisant une meilleure navigation et interaction.

L’IA transforme le marché du Digital Learning : contenus, plateformes (LMS, LXP) et standards (SCORM, LTI, xAPI) sont affectés… pour le pire (certains standards risquent d'être obsolètes face à l'adaptabilité de l'IA) et pour le meilleur (xAPI, par exemple, valorisé pour sa flexibilité et sa contribution à l'enrichissement des données d'apprentissage). Passage en revue par Sébastien Fraysse, un des principaux experts du domaine, qui pointe également l'émergence de standards spécifiques à l'IA (enjeux éthiques et de transparence) tout en anticipant la nécessité d'une « IA explicable », essentielle au maintien du discernement humain.

La promesse de l'IA au tutorat (dont on sait le rôle essentiel qu'il joue dans la transformation des connaissances en compétences pratiques et comportementales) : accessibilité élargie et efficacité accrue dans toutes les entreprises. La table ronde le 2 avril 2024 à 11:00 explorera la diversité et l'évolution des pratiques de tutorat, l'autonomisation des apprenants via l'IA, et l'impact sur les métiers du tutorat. Seront mis en évidence, in fine, les bénéfices que peuvent en tirer apprenants, tuteurs et organisations.

Après avoir analysé les enjeux et les risques de l’adaptative learning sous le prisme général de la réglementation, Sarah Lenoir (Alkeemia) traite, dans ce deuxième volet, de l’impact du RGPD et de l’IA Act dans la structuration du traitement des données de l’apprenant (RGPD) et dans l’usage d’algorithmes d’Intelligence Artificielle (IA Act). 

Une acquisition qui confirme que le marché des formations IT et numériques est décidément en plein boom… Un peu d’inquiétude, toutefois, pour les opérateurs de formation spécialisés sur ce segment (moins en France où Udacity ne brille pas par sa présence) ? À moins qu'ils y voient l'opportunité d'un repositionnement.