Devoteam, leader en transformation digitale, vise à certifier plus de 75 % de ses 10 000 employés répartis dans 20 pays, sur les technologies de ses partenaires stratégiques : Microsoft, Google, ServiceNow ou AWS. Avec le nouveau projet d’entreprise, vient s’ajouter la mise en œuvre d’un programme ambitieux pour former massivement tous les collaborateurs à l’intelligence artificielle générative (GenAI). Christelle Chappaz (Chief Talent & Learning Officer) et Simon Ruszala (Group Learning Director) détaillent les sept principes directeurs de cette initiative, illustrant comment Devoteam conjugue rapidité, frugalité et engagement pour rester à la pointe de l’innovation technologique. Inspirant !

Le premier Dossier annuel d’e-learning Letter est toujours très couru. Son sujet et l’angle de vue choisi (faut-il changer de plateforme de formation) sont au cœur de la compétitivité des Directions Formation et de la perception qu’en ont le business et les collaborateurs. L’offre et la demande s’expriment ici pour un premier surplomb de la nouvelle année. 

La preuve par l’exemple : réinvention de la formation des gardiens de la paix (Académie de Police), des PNC (Transavia) ou de consultants (Meritis)… Encore faut-il pouvoir compter sur la créativité et le professionnalisme de l’offre ! Dans cette l'édition 2024 du Dossier blended learning d’e-learning Letter, Blue Note Systems, CrossKnowledge, Edunao, Ingenium Digital Learning, Neo Forma expliquent pourquoi et comment procéder pour tirer vraiment parti de l'approche blended learning. On est convaincu.

Innover à coup sûr : comment s'y prennent les Directions Formation ? C'est l'exploration tentée par ce nouveau Dossier de la rédaction. Car dans un monde en perpétuelle évolution, l'innovation pédagogique est essentielle pour maintenir les compétences des collaborateurs à jour et les engager dans leur développement professionnel. Sont ici mises en lumière des approches novatrices visant à transformer la formation continue, des stratégies variées allant de l’ingénierie de certification à l’éco-conception des formations digitales.

Le 21 mars 2024, près de 150 Responsables Formation ont assisté à la remise officielle des Trophées du Digital Learning au salon Innovative Learning by eLearning Expo. 15 projets ont été récompensés sur les 116 candidatures reçues, en augmentation de 25 % sur un an.

Les Trophées du Digital Learning fêteront le 7ᵉ anniversaire en 2025. Le Jury est constitué, sous la présidence de Michel Diaz (Directeur associé, Féfaur) et la Vice-présidence de Patrick Benammar (Vice-President Learning & Development, GROUPE RENAULT) qui succède à Jean-Roch Houllier (Head of Operations, Learning & Digital, GROUPE SAFRAN) pour cette nouvelle édition. 116 Dossiers (record absolu) ayant participé aux concours l'an passé, on ne change pas une formule qui gagne (les catégories restent largement similaires) ! Les équipes formation peuvent profiter de l'été pour songer d'ores et déjà à candidater gracieusement.

IA, ces 2 lettres : coups de tonnerre dans l’écosystème du Learning. Source d’enthousiasme pour certains ; d’inquiétude, voire pire, pour d’autres. Une posture ancrée dans 5 mythes de l’IA passés en revue.

L’histoire des technologies en apporte de multiples preuves : une innovation de rupture est toujours doublement pressentie comme destructrice et créatrice d’emploi. L’IA générative ne manque pas de soulever à son tour ces questions : quels emplois seront détruits, créés ? les seconds compenseront-ils les premiers en volume et en qualité ? Et : les professionnels de formation évincés par l’IA générative pourront être formés aux nouveaux emplois créés par cette même innovation ?

L’IA serait à la portée de tous, notamment grâce aux outils qui permettent de « prompter » dans ChatGPT… Mais ces outils sont loin d’être aussi « abordables » qu’ils en ont l'air. Et l'on peut douter que l'AI soit aussi accessible qu'on l'entend trop souvent.

Tout serait bon (rien à jeter) dans les Intelligences Artificielles génératives ! De fait, tous les goûts semblent servis : création d’images, génération de présentations Powerpoint, sous-titrage ou traduction automatisé. Mais, faut-il vraiment tester tous les outils pour se forger un avis raisonnable ? Opus #3 de notre série sur les « Mythes de l’IA en formation » 

Trop heureux de gagner du temps lorsque l’on utilise des IA génératives, on prend souvent les résultats soufflés par la machine pour argent comptant : copier-coller : gain de 30 minutes… À quel prix ? Celui de la vérité peut-être ? On sait que 30 % des réponses données par ChatGPT sont fausses ou incorrectes ! Parce que l’IA n’est pas un deus ex machina : elle produit des résultats depuis sa base des données qu’elle considère la plus proche de votre requête. Prudence de rigueur !

L’intelligence artificielle entre en force dans le quotidien des professionnels de formation ; devant cette irrésistible tendance, la question cruciale se pose : l’IA nous rendra-t-elle paresseux, ou, au contraire, plus éclairés ? Dans la relation à l’IA, quelle posture adopter, pourquoi, comment ? Dernier opus de notre série sur les « Mythes de l’IA en formation » 

Dans ce premier article d’une série de trois, Sarah Lenoir (Alkeemia) analyse les enjeux et les risques de l’adaptative learning sous le prisme général de la réglementation. Fusionnant IA, neurosciences, et pédagogie, l’adaptive learning vise à former de façon « ultra-personnalisée » ; cette approche implique toutefois d'importants enjeux liés à la confidentialité des données, à l'évolution du rôle du formateur, et appelle une vigilance quant aux risques (standardisation, biais, dépendance technologique) et aux défis réglementaires.

Après avoir analysé les enjeux et les risques de l’adaptative learning sous le prisme général de la réglementation, Sarah Lenoir (Alkeemia) traite, dans ce deuxième volet, de l’impact du RGPD et de l’IA Act dans la structuration du traitement des données de l’apprenant (RGPD) et dans l’usage d’algorithmes d’Intelligence Artificielle (IA Act). 

L’adaptative learning au prisme du droit d’auteur ; l’éthique et l’humain au centre… Ont été passés en revue les enjeux et risques associés aux solutions d’adaptative learning (premier article) puis l’analyse de ces enjeux et risques au prisme du RGPD et du futur IA Act. Ce troisième article analyse l’adaptative learning sous le prisme du droit d’auteur et conclut la série par la nécessité d’appréhender le sujet en mettant, au centre, l’apprenant.

L’IA transforme le marché du Digital Learning : contenus, plateformes (LMS, LXP) et standards (SCORM, LTI, xAPI) sont affectés… pour le pire (certains standards risquent d'être obsolètes face à l'adaptabilité de l'IA) et pour le meilleur (xAPI, par exemple, valorisé pour sa flexibilité et sa contribution à l'enrichissement des données d'apprentissage). Passage en revue par Sébastien Fraysse, un des principaux experts du domaine, qui pointe également l'émergence de standards spécifiques à l'IA (enjeux éthiques et de transparence) tout en anticipant la nécessité d'une « IA explicable », essentielle au maintien du discernement humain.

Arnaud Blin (Learning Solutions Manager, Thales) revient sur le programme de formation à l’éco-conception mise en œuvre dans le groupe Thales, au cœur de sa stratégie durable. Cette initiative, fondée sur le principe d’une approche ludique et interactive, a largement dépassé ses objectifs initiaux avec plus de 7 000 collaborateurs formés et mérité amplement un Trophée du Digital Learning 2024 dans la catégorie Formation au service de la RSE.

Less is more ! Cette leçon retenue de son voyage doctoral, Jean-Roch Houllier continue de la mettre en application dans ses recherches personnelles comme dans les stratégies de formation qu’il contribue à développer chez Safran University. (On souscrira volontiers à sa proposition en se souvenant de Saint-Exupéry : « La perfection est atteinte, non pas lorsqu'il n'y a plus rien à ajouter, mais lorsqu'il n'y a plus rien à retirer. ») Au fond, le chemin lui importe autant que les résultats (dès lors que les résultats sont atteints !). Preuve par l’entomologie et l’AFEST… 

L’édition 2024 de la Grande Enquête du Digital Learning (Féfaur, Innovative Learning by eLearning Expo) met en évidence que les budgets de formation en entreprise et les prévisions de croissance du marché du Digital Learning pour 2024 révèlent différentes attentes entre, d’une part, les services formation et, d’autre part, les fournisseurs du Digital Learning (contenus, services, technologies)… Une divergence d’appréciation qui, compte tenu de ses implications potentielles, mériterait d’être éclairée (par exemple, par une meilleure communication entre l’offre et la demande)…

Stellantis, connue pour sa robuste présence dans l'industrie automobile, a entrepris il y a quelques années une transformation radicale, chapeautée par sa stratégie « Dare Forward 2030 », pour devenir une « Mobility Tech Company ». Cette métamorphose est fondée sur une redéfinition du business model et des compétences clés, avec un objectif précis : proposer des services innovants à ses clients et partenaires grâce à une meilleure exploitation des données et du software (logiciel). Ce qu'Anne Grjebine (Air France) retient de ses échanges avec Anne Fenninger (Stellantis)… 

Les tensions économiques qui perdurent post Covid imposent aux responsables formation de maîtriser quelques compétences financières qui leur permettront d’optimiser leurs investissements en formation et d’en démontrer la rentabilité. Rapide tour d’horizon sur quelques compétences financières à développer (même si les budgets formation semblent encore relativement épargnés).

L'essor des technologies numériques procure une opportunité unique pour les départements L&D de réinventer la formation. Au-delà de l'acquisition de nouvelles technologies, l'innovation repose sur la capacité à aligner les solutions de formation augmentée sur les besoins organisationnels. En engageant les parties prenantes et en cultivant une veille technologique active, les professionnels de la formation peuvent anticiper les évolutions et maintenir leur crédibilité. L'adoption de l'IA, qui transforme les pratiques et augmente l'efficacité des équipes L&D, illustre la dynamique en cours.

Le Learning Festival : une innovation signée Air Liquide pour stimuler l'engagement et l'innovation de ses collaborateurs. Anne Grjebine (Air France) et Edith Lemieux (Air Liquide) échangent sur les vertus de la formation digitale entre pairs pour transformer le paysage de l'apprentissage professionnel… et sur les recettes du succès. Radiographie.

Le passé semble avoir tranché cette question essentielle : finalement, l’inquiétude que l’e-learning x le Digital Learning avaient suscitée chez les professionnels de formation n’avait pas lieu d’être. On entend récemment que la question est de nouveau posée avec la rupture introduite par l’IA générative… Défense du département formation.

S’adapter ou disparaître : une question de survie. Les entreprises n’ont guère le choix : rendre leurs effectifs agiles est la condition d'une performance durable. Un défi présenté dans « Workforce Agility pour les Nuls », le guide publié par Cornerstone en marge du récent Connect Live de Paris. La question est cruciale : comment une entreprise peut-elle préparer ses effectifs aux exigences futures ? Proposition d'une méthode x posture, la Workforce Agility, qui place le développement des talents et leur adaptation rapide aux changements au cœur d'une nouvelle gestion des talents. Rapide recension.

Comment utilisez-vous l'IA dans votre métier ? Cette question posée aux lecteurs d’e-learning Letter appelle une réponse sans ambiguïté : en dépit des craintes et des incertitudes qu’elle génère, l'intelligence artificielle se positionne rapidement comme l’alliée potentiellement indispensable des professionnels de formation… Appropriation en cours ? Indéniable…

Anna Filinova, responsable formation au sein du Groupe Le Duff, détaille l'impact transformateur de la nouvelle stratégie en matière de Responsabilité Sociétale des Entreprises. À travers des initiatives concrètes et des formations éco-conçues, le groupe vise à répondre aux attentes des consommateurs tout en renforçant la culture d'entreprise et l'engagement des collaborateurs. Le projet a décroché le Trophée du Digital Learning 2024 dans la catégorie « La formation au service de la RSE ».

Les Trophées du Digital Learning fêteront le 7ᵉ anniversaire en 2025. Le Jury est constitué, sous la présidence de Michel Diaz (Directeur associé, Féfaur) et la Vice-présidence de Patrick Benammar (Vice-President Learning & Development, GROUPE RENAULT) qui succède à Jean-Roch Houllier (Head of Operations, Learning & Digital, GROUPE SAFRAN) pour cette nouvelle édition. 116 Dossiers (record absolu) ayant participé aux concours l'an passé, on ne change pas une formule qui gagne (les catégories restent largement similaires) ! Les équipes formation peuvent profiter de l'été pour songer d'ores et déjà à candidater gracieusement.

Jordi Fis (École d’Ingénieurs de Purpan) revient sur Digi-Agro, un projet innovant dédié à la formation en « Protection Intégrée des Cultures ». Avec 25 formations digitales et un serious game, Digi-Agro vise à transformer les pratiques agricoles en réduisant l'usage des pesticides, tout en offrant une formation accessible et interactive à tous les acteurs des filières agricoles. Cette initiative qui contribue à un avenir agricole plus durable et responsable a été saluée d’un Trophée du Digital Learning en 2024.

Le Groupe Cegos a dévoilé les résultats de son baromètre international « Radioscopie des Directions des Ressources Humaines » pour l’année 2024. Cette étude, réalisée en mars 2024 auprès de 554 décideurs RH et de 5 052 salariés dans neuf pays, met en lumière l'importance croissante de l'intelligence artificielle (IA) et les défis actuels auxquels font face les DRH. Regards.

Webinaires et formations proposées par les membres Premium de l’annuaire d’e-learning Letter avant les vacances ? Constat : le rythme ralentit. Mais il en reste pour tous les goûts, avec, on ne s’en étonnera pas, plus qu’un soupçon d’IA !

Marianne Palau (Responsable Formation France, Center Parcs) considère que la formation professionnelle continue est indispensable à la compétitivité dans l’industrie hautement concurrentielle du tourisme, travaillée par de profondes évolutions. Ce motif préside à l’investissement de l’entreprise au niveau Europe dans sa nouvelle plateforme fournie par Edunao dans le cadre d’un partenariat clé. Retour sur une success story.

Dans un secteur du retail en pleine mutation, accélérée par la crise sanitaire de la COVID-19, Clarins a lancé en mai 2023 le projet « Beauty Talents ». Ce programme ambitieux vise à accompagner le personnel de vente dans le développement de compétences adaptées aux nouvelles exigences du marché, tout en redonnant du sens à leur métier et en renforçant l’approche humaine dans les interactions avec les clients. Misant sur une méthodologie hybride combinant accompagnement individualisé sur le terrain et à distance, ce dispositif se veut pragmatique et agile, en réponse aux besoins dynamiques des environnements de vente actuels. Le projet a été salué d’un Trophée du Digital Learning 2024 dans la catégorie « Évaluation et mise en pratique ». 

Learning ou Digital Learning ? Synonymes… tant le numérique a investi toute activité de formation. En se digitalisant, le « Learning » se trouve confronté aux problématiques connues de longue date dans tous les secteurs où l'innovation bat son plein (par exemple, celui du logiciel). En particulier, aucune réussite durable ne saurait se passer d'une véritable stratégie de partenariat des Directions Formation avec les fournisseurs du numérique.

Des livres sur l'IA vendus par Amazon… entièrement rédigés par une IA, auto-publiés à prix modique pour attirer l'attention ? Cette pratique existe, source d’une mauvaise image de l'écriture assistée par l'IA. Pourtant, l'IA n'est pas un « mauvais » outil ; ce sont ces piètres usages qu’il faut remettre en cause. Pour reprendre une expression parfois utilisée dans les services IT : «  Garbage in, garbage out » ! Eh bien, il en va de même pour la rédaction assistée par IA. Retour, que j’espère utile, sur mon expérience d'écriture du livre « Je maîtrise l’IA dans la formation ».

Au-delà de l’excitation ressentie par les aficionados devant les toutes dernières annonces de la marque à la pomme, on peut s’attarder sur les implications de ces innovations dans le domaine spécifique de la formation. Passage en revue.

L’Intelligence artificielle fait désormais partie de notre quotidien. Certaines de nos pratiques en sont radicalement transformées. Aucun secteur d’activité n’échappe à ce qu’il faut bien qualifier de véritable révolution. Le monde de la formation ne fait pas exception. Preuve par l’exemple (mais on n’a que l’embarras du choix).

Pour promouvoir le « Lifelong Learning » auprès des 110,000 collaborateurs de Renault Group, la ReKnow University innove avec un Calendrier des fêtes ludique et éducatif. Chaque jour, les collaborateurs découvrent un cadeau de formation derrière la porte qu'ils ouvrent : citation inspirationnelle, micro-learning, action concrète à réaliser… Audrey Cassal, responsable d’un projet qui a décroché le Trophée du Digital Learning 2024 dans la catégorie Communication et déploiement, revient sur cette initiative qui a su captiver 10 % des employés en trois mois (8 053 heures de formation !).

Avec l'avènement de ChatGPT-4o, la formation s'apprête à franchir une nouvelle étape. Ce modèle d'intelligence artificielle de dernière génération promet de transformer profondément les méthodes et les pratiques de formation en entreprise, tant au niveau stratégique global qu'à travers chaque projet de formation individuel. Les contours de l'apprentissage et du développement des compétences dans le monde du travail en sont redéfinis.

Au programme de ce rapide tour des questions soulevées par le Web du Digital Learning, principalement anglo-saxon : s’inspirer des enfants… préparer l’entreprise à l’avenir… de la plateforme LMS à l’écosystème digital de formation… critères de choix d’une plateforme de formation…  quelques leçons de Publicis en matière de learning… méga tendances qui dessinent l’avenir de l’entreprise et le rôle qu’y jouent les Directions learning & development… les nouveautés de ChatGPT-4o. Quelques liens qui ont attiré mon attention.

Le Learning Festival : une innovation signée Air Liquide pour stimuler l'engagement et l'innovation de ses collaborateurs. Anne Grjebine (Air France) et Edith Lemieux (Air Liquide) échangent sur les vertus de la formation digitale entre pairs pour transformer le paysage de l'apprentissage professionnel… et sur les recettes du succès. Radiographie.

Vincent Belliveau (Chief International Officer, Cornerstone) souligne l'impact stratégique de l'acquisition de SkyHive pour les entreprises clientes. Renforcement de l'offre d’upskilling et de reskilling grâce à une veille prédictive du marché de l'emploi et à une gestion automatisée des compétences, structuration efficace les rôles et des emplois dans les entreprises, automatisation du recrutement et recommandations de formations personnalisées… La plateforme Cornerstone Galaxy se veut une solution unique au service de l'agilité des collaborateurs et des stratégies de formation et de développement.

Chez Mr.Bricolage, l'innovation pédagogique prend une nouvelle dimension avec l'itinéraire « Être manager Mr.Bricolage ». Bénédicte Boulanger (Directrice, IFOGECO) dévoile quelques secrets de ce parcours novateur visant à redéfinir les compétences managériales, à renforcer l'autonomie des équipes et à encourager une culture de l'apprentissage collectif. Une approche blended learning lauréate des Trophées du Digital Learning 2024.

La qualité de la collaboration entre les responsables formation et leurs fournisseurs conditionne largement la réussite des projets de de Digital Learning. Si, comme le montre la Grande Enquête du Digital Learning 2024, cosignée par le salon Innovative Learning et par Féfaur, la majorité des entreprises se déclarent satisfaites de ces collaborations, les défis identifiés par les fournisseurs montrent qu’il reste des marges de progression…