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Soft skills : s’inspirer du palmarès 2019+ (1) ?
19 FÉVRIER 2019 / tendances
Quadrature du cercle : la transformation digitale des organisations requiert au plus vite des compétences comportementales… qui sont les plus lentes à développer… Autant s'y mettre au plus vite, en s'inspirant des (nombreux) palmarès de soft skills les plus demandées cette année (source : Udemy)… Utile pour les services formation proactifs. 

Les 5 premières thématiques sont… 

Gérer les conflits

Les employés américains consacrent 2,8 heures par semaine aux conflits (combien en France ?). Pourtant les dirigeants se sentent mal à l’aise face aux conflits (source : CPP Global).
Inspiration 1 : Former les dirigeants et le management à la résolution des conflits. Qu’est-ce qu’un conflit (les exemples ne manquent pas) ? Comment éviter qu’un conflit s’envenime ? Comment réduire le temps consacré aux conflits ?… Une formation qui pourrait faire l’objet d’un calcul de ROI (la monétisation du temps gagné dans la résolution des conflits).

Gérer son temps

La moitié des collaborateurs (53% des cadres) considèrent que leurs compétences en gestion du temps pourraient (devraient ?) s’améliorer. Rien de plus difficile que de gérer son temps, dont on n’est pas si libre qu’on le voudrait (source : Udemy).
Inspiration 2 : Au moins pour la partie du temps qui reste à notre discrétion, quelles sont les bonnes pratiques pour gérer son temps (notamment gérer agilement son “portefeuille" de tâches, projets, etc.) ? Comment les mettre en application ?

Gérer son stress

Le stress coûte aux entreprises entre 110 et 170 milliards d’euros par an aux entreprises (source : Harvard Business Review).
Inspiration 3 : Comment réduire l'épuisement professionnel des employés, leur état de fatigue physique / mentale et émotionnelle…  Projet de formation touchant à de multiples domaines (jusqu’au cadre de travail et à l’ergonomie des équipements). Une possible application de l’approche holistique de l’apprenant. Mais la formation ne pourra tout.

Mieux communiquer

Parmi les 8 compétences clés d’un bon manager : être un bon communicant (source : Google, projet Oxygen).
Inspiration 4 : Prendre conscience de la rupture digitale dans le champ de la communication (échanges à distance sur les réseaux sociaux ou dans des conférences Web…) tout en se rafraichissant sur les fondamentaux du “tête à tête”, de la prise de parole devant une assemblée… Maîtriser ces différents registres et canaux de communication.

Agir sur la culture d’entreprise

Qu’est-ce qui fait qu’un candidat choisit une entreprise plutôt qu’une autre ? La “culture d’entreprise”. Facteur différentiant dans le recrutement (marque employeur), et plus généralement dans la puissance économique et sociale développée par l’entreprise (source : Korn Ferry).
Inspiration 5 : Explorer ce je ne sais quoi qui constitue la culture d’entreprise, avec une étude de cas toute trouvée : votre entreprise, sa différentiation par rapport à la concurrence. Et cette question : comment agir sur la culture d’entreprise ? En commençant par son inscription dans le processus de recrutement ?

MD

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