Quels sont les métiers de Micropole Institut ? Comment vous différenciez-vous de vos concurrents ?

Jean-David Amaoua : Micropole Institut est présent depuis plus de 20 ans sur le marché du conseil et de la mise en œuvre de dispositifs de formation efficaces, modernes et pérennes intégrant d’abord le e-learning puis le digital. Parce que la formation se diversifie et combine aujourd’hui différentes modalités pédagogiques (en salle, au poste de travail, en visio, via des vidéos, sur tablette…), notre ambition est de guider et d’accompagner nos clients dans la définition et le déploiement de la solution la plus adaptée à leurs besoins, dans le respect de leurs contraintes budgétaires et organisationnelles. Nous avons construit des « Learning Solutions », qui constituent une offre complète et modulable répondant à l’ensemble des besoins de formation de nos clients : « In-Class Learning » pour les formations présentielles sur mesure ;  « Digital Learning » pour la création de modules e-learning sur mesure ; « IT Learning » pour accompagner les utilisateurs lors du déploiement d’applications informatiques ; « Learning Tools » sur l’expertise et la mise en œuvre de plate-forme LMS et d’outils auteurs. Nous sommes parmi les rares acteurs du marché à posséder cette palette de compétences et d’expertises, déployées et mises en œuvre chez des clients comme Bolloré, EDF, France Télévisions, Epex Spot, Orange, Picard, Sanofi, Total…

Des clients que vous servez aussi à l’international ?

Jean-David Amaoua : En tant que filiale du groupe Micropole, nous sommes présents à l’international, avec un nombre croissant de projets : production de nombreux livrables (supports, e-learning, teasers…) en plusieurs langues (jusqu’à 12 langues différentes chez Valeo par exemple) ; animation de formations ou workshops pour des publics provenant de nombreuses géographies, etc. Des interventions qui s'appuient sur une prise en compte des spécificités de chaque pays, avec ce constat : les entreprises françaises ont longtemps eu une approche pédagogique et graphique e-learning très sophistiquée par rapport à certains de nos voisins européens, ce qui n’est plus tout à fait le cas… Elles évoluent vers des solutions plus pragmatiques et combinant intelligemment pédagogie et communication, dans un graphisme et une ergonomie intuitive plus proches des nouveaux standard digitaux.

Vous mettez en avant l’exemple de Epex Spot…

Jean-David Amaoua : Oui, parce que c’est un bon exemple de ce que je viens de dire. D’abord par son envergure internationale : Epex Spot est une société de droit européen basée à Paris qui organise et gère les marchés de l’électricité au comptant pour la France, l’Allemagne, l’Autriche, la Belgique, les Pays-Bas, le Royaume-Uni et la Suisse. Ensuite pour ses enjeux de formation – former et maintenir les compétences d’un grand nombre de collaborateurs et d’acteurs divers du marché – et son choix fait en 2014 d’externaliser la réalisation de son catalogue e-learning sur la connaissance du marché Epex Spot et des thématiques liées au secteur de l’électricité. Epex Spot voulait une solution souple, notamment en terme de disponibilité des experts, aux coûts maîtrisés, que nous avons pu offrir grâce à Centre de Services, qui a été rendue possible par une analyse préalable précise et la définition d’une méthodologie de production impliquant le choix d’un outil auteur et une enveloppe budgétaire, le tout supervisé par un chef de projet dédié à même de mobiliser l’ensemble des ressources de Micropole Institut. Par ailleurs ce projet a été en partie cofinancé par RTE, ce qui est intéressant : nous sommes persuadés que ce mode de fonctionnement pourrait se développer à l’avenir, même s’il existe aujourd’hui encore beaucoup de freins culturels, de problèmes de confidentialité et d’identité.