Les services formation sont loin d'être pleinement satisfaits de leur plateforme LMS ?…

Elian Chrébor : C'est que les usages du numérique au quotidien évoluent très rapidement ! Ce qui est vrai pour toutes les applications web ou mobile l’est pour le Digital Learning : il y a des attentes fortes de la part des utilisateurs en terme d’ergonomie, de contenus engageants et modernes et d’interactions. Le Digital permet d’enrichir la formation par de nouvelles pratiques d’apprentissage plus collaboratives, plus interactives et des contenus plus individualisés. Mais la satisfaction des services formation et de leurs clients grandit fortement grâce aux nouvelles possibilités offertes par le numérique, à l’innovation continue et aux retours d’expérience qui permettent aux éditeurs de solution de faire évoluer les pratiques et les technologies. C'est en tout cas notre démarche, avec la solution user centric E-Tipi Learning, qui s’adresse aux entreprises en quête d'une expérience apprenant moderne, ergonomique et collaborative pour leurs équipes.

Qu'est ce qui différencie concrètement E-Tipi Learning de ses compétiteurs sur le marché français ?

Elian Chrébor : Le marché français du Digital Learning est l'un des plus dynamiques au monde. C’est un écosystème particulièrement riche. Nous travaillons en "open innovation" avec nos principaux partenaires clients, sur une approche "Test & Learn" en mode agile. Ce qu'on peut qualifier de "Lab EdTech" nous permet d’apporter des innovations dont profitent tous nos clients. Nos plus de 850 000 utilisateurs actifs travaillent dans de grandes entreprises de la distribution, de l’industrie, de la banque ou du luxe. E-Tipi Learning répond à leurs enjeux : formations managériales, hard/soft skills, notamment compliance, généralisation d'une apprenance mobilisant l’interaction et la collaboration à tous niveaux, formation d'intégration (onboarding), animation des réseaux de vente, universités d’entreprise et même les académies ouvertes…

Une solution qui s'intègre facilement dans le système d'information ?

Elian Chrébor : Elle est utilisée en "stand alone" ou, en effet, dans une intégration avec les autres systèmes de l'entreprise : LMS, TMS (training Management System), SIRH, réseaux sociaux et annuaires d’entreprise. Tout ce qui nous permet de simplifier et de moderniser l'ergonomie attendue par les apprenants, les formateurs et les créateurs de contenus est bienvenu. Par ailleurs nous disposons d'un studio intégré pour créer en quelques clics des parcours et des capsules pédagogiques, les éditer et les mettre à jour très facilement. Enfin, notre solution est "empathique" ! Car nous  n’essayons pas de faire entrer les besoins de nos clients dans notre matrice logicielle ; au contraire, nous avons techniquement construit E-Tipi Learning comme une plateforme souple, agile et malléable, ce qui nous permet de construire des environnements haut-de-gamme, sur-mesure répondant au plus près aux attentes métiers et culturelles de nos clients.

Quelles sont les évolutions en cours de E-Tipi Learning ?

Elian Chrébor : Les déploiement de notre module de partage et versioning des contenus est en cours. Il vise à renforcer la mutualisation et l’adaptation des parcours et des capsules par des entités différentes au sein de grands groupes. Nous avons aussi développé les fonctionnalités "User Generated Content", qui permettent à tout sachant de produire et de partager ses savoirs. Ces évolutions sont portées par de véritables projets clients (donc en réalité avec les besoins métiers) dans un contexte international fort. Je pense en particulier au  déploiement de notre application mobile et de notre module TMS. Bref : une roadmap tech pleine de promesses qui seront tenues !

D'une façon générale nous visons le plus haut niveau de qualité – technologique, design, accessibilité… et qualité de la relation client avec nos clients que nous considérons comme des partenaires. Cette démarche consomme des ressources importantes mais essentielles, qui se traduisent par un plan de recrutement ambitieux qui est d'autant plus nécessaire que nos activités sont en pleine croissance.

Propos recueillis par Michel Diaz