D’emblée, une remarque de bon sens, partagée par l’ensemble des participants : le futur de la formation ne se lit pas dans une boucle de cristal… Pour Michel Diaz : “Cet exercice de prospective n’est intéressant que s’il s’appuie sur l’identification des tendances qui travaillent la formation, et plus encore des forces qui engendrent ces tendances.” Faute de quoi, on risque d’être la dupe de “la nouveauté pour la nouveauté”.

Les attentes des métiers : une pression constante sur le design des offres de formation

Première influence : l’attente des métiers, leurs nouvelles exigences vis-à-vis de la formation, qui constituent un puissant moteur des évolutions en cours. La formation doit faire court et se concentrer sur l’essentiel parce qu’un manager ne peut plus se permettre d'envoyer un collaborateur en formation plusieurs jours. Les métiers attendent une formation dès l'apparition du besoin, en continu, une formation qui plus est capable de prouver son impact sur la performance et les opérations… Résultat de cette pression : le développement de modules e-learning, video learning, micro learning qui seront toujours plus produits par les experts de terrain (Employee Generated Content) ; le développement d’une pédagogie fondée sur les quiz et l’assessement ; l’usage du mobile learning appelé à un bel avenir ou encore de la gamification qui permet de renforcer l'engagement des collaborateurs dans des dispositifs d'apprentissage où ils jouent le premier rôle.

Compter avec la transformation digitale des métiers et de culture d'entreprise

Autre “driver” de la formation, la transformation digitale de l’entreprise : “Les responsables formation peuvent se faire une idée des tendances qui vont animer leurs offres en s’inspirant de la rupture digitale en cours dans les métiers et sur les marchés de leur entreprise.”  ; connaître les tendances qui affectent la transformation digitale, c'est une façon d’approfondir la relation avec le business : la formation comme business partner en somme ! Les responsables formation ont donc tout intérêt à consacrer des efforts au déchiffrage de ces transformations, dans ou hors l’entreprise, dans ou hors la formation elle-même. Une activité de veille collective qui débouche sur des nouvelles propositions du département formation aux métiers, l’enjeu étant de synchroniser digitalisation de la formation et des métiers, et plus largement de développer la culture digitale de l’entreprise et de ses salariés. Le digital learning ne doit pas être trop avancé au risque d'être inopérant ; il ne doit pas être en retard sinon la formation perd toute légitimité.

Les pratiques de formation continuent d'inspirer les offres du digital learning

Si le futur de la formation se dessine sous l’égide des nouveaux usages du web et des évolutions du travail, mention particulière au rôle que jouent les professionnels de formation, qui n’ont aucune raison d’être timides devant la digitalisation de la formation, car ils sont souvent à l’origine des idées portées par les technologies numériques de formation : “La classe virtuelle, pour Michel Diaz, en est un bon exemple : elle tente de simuler l’environnement pédagogigue et les échanges du cours en salle… En plus pauvre, mais en nous évitant de faire des centaines de kilomètres pour y participer !” Autres exemples : serious game ou gamification dont les ressorts sont largement inspirés des jeux de formation qui existent depuis des décennies, ou tout simplement le e-learning dont la scénarisation - apport de connaissances, mise en pratique, évaluation - est issue du séquencement de l’ingénierie pédagogique traditionnelle.

Un message qui aura sous-tendu toutes les interventions de Speexx Echange 2017 : le futur de la formation sera ce que les professionnels de formation auront décidé d’en faire !

JLB